Apple Store è il quarto migliore rivenditore online in USA
06/05/2010 17:00 CET
La ricerca dimostra la soddisfazione dei clienti ed il sito di Apple è il primo nella categoria dei prodotti elettronici/computer.
Da ForeSee Results arriva il sondaggio Top 100 Retail Satisfaction Index Spring 2010 sui rivenditori online di maggior successo (si suppone in USA, visto che sono tutti marchi statunitensi).
Apple si classifica al quarto posto con Apple Store, totalizzando 83/100 punti al pari di Avon che è al terzo (tuttavia la volontà d’acquisto è leggermente superiore per la società di cosmesi, 87 punti su 86). Nella categoria computer/electronics Apple risulta al primo posto e Dell al quarto (al 18esimo nella classifica assoluta, dove HP è 30esima).
Al primo posto per il sesto anno consecutivo c’è il noleggiatore di film Netflix seguito da Amazon con, rispettivamente, 87 ed 83 punti. Tutti i siti sul podio hanno guadagnato 2 punti sulla classifica del 2009 mentre Apple avanza di 8 punti, il quinto miglior progresso di tutti i rivenditori online.
I 23.400 intervistati che hanno fatto shopping online sono rimasti molto più soddisfatto quest’anno, con una media di 78 punti assegnati alla loro esperienza d’acquisto, nel 2009 aveva toccato uno dei punti più bassi con 73/100. Nel 2009 solo 5 rivenditori online superavano quota 80 punti, quest’anno sono stati 28.
